Trabalham melhor quando há pessoas envolvidas. Têm energia quando a interação direta é parte essencial da tarefa e a perdem rapidamente em trabalhos longos e solitários, mesmo que sejam interessantes.
Combinam com ensino e treinamento, organização de eventos, hospitalidade e atendimento ao público; explicar ou convencer pessoalmente e funções que dependam de criar e manter uma relação contínua.
Precisam ver o efeito do trabalho nas pessoas. Um resultado que apareça num relatório daqui a anos não os move tanto quanto ver alguém mudar hoje. Não é apenas falta de visão de longo prazo; é a medida que usam para perceber sentido no que fazem.
Tarefas baseadas em números e estimativas distantes, sem contato humano, os desgastam. Também é difícil trabalhar em ambientes que tratam esconder emoções como profissionalismo. Reprimi-las por muito tempo não os acalma; reduz sua capacidade de trabalhar, pois fecha o mesmo canal que usam para realizar a tarefa.
Energia que contagia
Sua contribuição mais clara para uma equipe é elevar o desempenho de quem está ao redor, não apenas o próprio. Equipes com um ESE costumam ter mais ânimo e menos pessoas se afastando em silêncio. O efeito é real, embora raramente seja atribuído a alguém.
Explicam o que sabem de um jeito que faz quem escuta se sentir capaz. Começam pela relação da pessoa com o assunto, não pela estrutura, e conseguem chegar a quem outros não alcançaram. Essa habilidade costuma ser subestimada na avaliação de competência.
O entusiasmo pode vir antes de verificar o que é possível. Às vezes prometem mais do que conseguem entregar, não por descuido, mas porque naquele instante não querem decepcionar e ainda não calcularam o tempo necessário. Pedir que confirmem uma hora depois, em vez de na hora, ajuda.
Faz bem trabalhar com alguém que cuide da avaliação fria: leia os números, defina prioridades e diga não quando necessário. Eles não competem por esse papel nem se sentem diminuídos; podem confiar e agradecer muito a quem o assume.
Quando pedem silêncio como profissionalismo
A exigência mais estressante é manter uma postura neutra sem demonstrar o que sentem. Pode ser razoável, mas custa mais a eles do que aos outros, pois a expressão não é enfeite do trabalho; é parte de como o realizam.
Eles prosperam onde a presença humana é reconhecida como competência profissional. Se não encontram esse ambiente, ajuda dar vazão à energia fora do trabalho em vez de tentar apagá-la: ela não some, vira um cansaço sem causa clara.